Annulation de commande:
Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse cs@coaijewelry.net dans les 4 heures suivant votre commande en nous envoyant un courrier électronique par votre compte d'enregistrement. Si la commande est annulée en 4 heures, vous obtiendrez le remboursement complet. Si la commande est annulée après 4 heures, nous ne rembourserons que 50 % du montant total de la commande. Nous n’annulons pas la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours:
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 60 jours suivant la réception.
Pour les problèmes non liés à la qualité, nous vous demandons de renvoyer le produit directement à notre entrepôt afin de minimiser le transport intermédiaire, car nous encourageons la réduction de la consommation d'énergie liée au transport, une pratique écologique importante, la réduction de la pollution causée par la livraison, la réduction de toutes les dépenses inutiles et l'investissement dans l'optimisation des prix et l'amélioration de la qualité.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez acheter d'autres produits, veuillez renvoyer les articles qui ne vous satisfont pas et passer une nouvelle commande pour les articles que vous souhaitez acheter.
Pour poursuivre notre objectif de développement durable, nous vous conseillons sincèrement de vérifier les détails des produits et de vous assurer que le produit vous convient avant de décider de l'acheter, afin de réduire les envois inutiles et la pollution.
Bien que nous ayons des normes strictes en matière de qualité et que chaque colis ait été soigneusement contrôlé avant d'être expédié, des problèmes peuvent parfois survenir au cours de l'expédition.
Pour les produits défectueux:
Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière, nous prendrons en charge les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous efforcerons de trouver des solutions pour vous satisfaire.
Prenons ensemble des mesures pour un mode de vie durable et pour notre planète. Nous remercions votre compréhension et votre soutien. Veuillez nous contacter par cs@coaijewelry.net pour la validation du retour et suivre les instructions de retour. Nous vous fournirons une adresse de retour après confirmation.
En cas d'urgence, l'adresse de retour est la suivante:
Mai xi MPXCZF
18432 NE Sandy Blvd
PES CNMPXCZF
Portland
Oregon
Multnomah
United States
97251-6835
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Lorsque vous effectuez des retours, nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'affranchissement ou d'utiliser un service d'envoi recommandé par une société de messagerie, car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus à la poste. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les produits endommagés pendant le transport au cours de la procédure de retour.Veuillez donc vous assurer que l'emballage et la méthode de livraison sont en sécurité. Veuillez conserver le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'état de l'expédition. Nous vous remercions d'indiquer votre numéro de commande dans votre colis, afin que nous puissions retrouver votre commande et vous rembourser dès que nous recevrons votre colis. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Si vous souhaitez retourner des commandes comprenant des articles gratuits dans la promotion "un produit acheté, un produit offert", veillez renvoyer les tous articles y compris les articles gratuits. Au contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Remboursements:
Pour les problèmes non liés à la qualité, vous serez remboursé après réception du colis retourné. Nous déduirons 7 dollars pour payer les frais de stockage à nouveau de chaque article expédié en mode standard.
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Nous procédons au remboursement dans les 7 à 9 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 11 mai 2021.