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Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci all'indirizzo it@coaijewelry.net entro 4 ore dall'effettuazione dell'ordine, inviandoci un'e-mail dal proprio indirizzo di registrazione. Se l'ordine viene annullato entro 4 ore, si otterrà un rimborso completo. Se l'ordine viene annullato dopo 4 ore, offriremo solo il 50% del totale dell'ordine per il rimborso. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Restituzioni
Accettiamo restituzioni di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere la restituzione entro 60 giorni dal ricevimento.
Per problemi non legati alla qualità, vi chiediamo di restituire direttamente al nostro magazzino per ridurre al minimo qualsiasi mezzo di trasporto extra, in quanto incoraggiamo una diminuzione del consumo energetico del trasporto, un'importante pratica ecologica, riduciamo l'inquinamento causato dalla consegna, tagliamo tutte le spese inutili e investiamo maggiormente nell'ottimizzazione del prezzo e nel miglioramento della qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto e desiderate acquistare prodotti diversi, vi preghiamo di restituire gli articoli di cui non siete soddisfatti e di effettuare un nuovo ordine per gli articoli che desiderate acquistare.
Per perseguire il nostro obiettivo di essere sostenibili, vi suggeriamo sinceramente di controllare i dettagli dei prodotti e di assicurarvi che il prodotto corrisponda alle vostre esigenze prima di decidere di acquistarlo, riducendo così le spedizioni inutili e l'inquinamento. Sebbene i nostri requisiti di qualità siano molto severi e ogni confezione sia stata accuratamente controllata prima della spedizione, a volte possono verificarsi problemi durante la spedizione.
Per i prodotti difettosi, danneggiati dalla spedizione, o difettosi in altro modo, copriremo il costo delle spese di spedizione di restituzione. Non esitate a mettervi in contatto con noi, metteremo il nostro impegno per risolvere e fornire soluzioni per rendervi soddisfatti il più possibile.
Facciamo insieme alcune azioni, grandi e piccole, per una vita sostenibile e per il bene del nostro pianeta. Apprezziamo la vostra gentile comprensione e il vostro grande sostegno. Si prega di contattare it@coaijewelry.net se si necessita di fare un reso e assicurarsi di seguire le istruzioni di spedizione del reso. Dopo la conferma, forniremo un indirizzo per la spedizione del reso.
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Quando si effettua una restituzione, si consiglia di ottenere una prova di spedizione o di utilizzare un servizio di consegna registrata tramite un corriere, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i pacchi persi durante il tragitto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i prodotti danneggiati durante il trasporto durante il processo di restituzione, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che l'imballaggio e il metodo di consegna siano sicuri. Si prega di conservare il numero di tracking in modo da poter seguire lo stato della spedizione. Vi saremmo grati se poteste contrassegnare l'ID dell'ordine nel pacco, in modo da poterlo ritrovare e organizzare il rimborso non appena riceveremo il pacco. Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Questo documento è stato aggiornato l' 31 maggio 2023